Образец заявления в УК если протекает крыша в многоквартирном доме

Ситуации с протеканием крыши в многоквартирном доме (МКД) – явление нередкое. Особенно часто это случается во время сильных дождей и в период массового таяния снега. Наиболее уязвимыми от протечек являются собственники квартир, находящихся на верхних этажах МКД. Рассмотрим, что делать, если затопило квартиру с крыши.

Залило квартиру с крыши: что делать в первую очередь

При обнаружении протечки с крыши нужно незамедлительно обратиться в коммунальные службы – в организацию, обслуживающую данный МКД. Необходимо только знать, какая организация обслуживает дом по адресу. Ст. 36 и 162 Жилищного Кодекса (ЖК) РФ говорят, что за имущество МКД несут ответственность управляющие компании (УК). Ответственный за прием подобного рода сигналов – дежурный диспетчер. Он обязан принять сообщение и отреагировать на него, выслав бригаду ремонтников на аварийный объект.

Обратите внимание: обращаясь в управляющую компанию по телефону, необходимо обязательно записать дату и время звонка, личные данные диспетчера, а также ответ, который от него получили.

Донести информацию о протекающей крыше можно устно, позвонив по телефону дежурного диспетчера, или же в письменной форме. Наиболее надежный вариант – написать заявление (в 2 экземплярах). Диспетчер обязан зафиксировать его поступление в специальном реестре, отметить сей факт во втором экземпляре заявления и взять ликвидацию аварийной протечки на контроль.

Составление заявления

Рассмотрим, какую информацию должно содержать заявление. Шапка документа (правый верхний угол листа) – это указание: кому адресовано заявление и от кого исходит. Документ лучше всего адресовать на имя начальника коммунальной службы, курирующей данный МКД. Необходимо сообщить полную информацию о заявителе: ФИО, адрес, номер контактного телефона.

Текст документа должен конкретно и ясно описывать проблему. Обязательно указание точного адреса произошедшей протечки кровли, времени, когда это случилось. Необходимо также описать размер причиненного ущерба. При возможности, к заявлению нужно приложить фото или видеоматериалы, зафиксировавшие протекание крыши и причиненный ущерб.

Обратите внимание: при составлении заявления ссылаться на нормативную базу можно и даже нужно. Это продемонстрирует осведомленность гражданина о своих правах и о возможности их отстаивать.

Заключительная часть документа должна содержать требование о составлении Акта и устранении протечки. После чего нужно поставить дату составления документа и личную подпись. Положительную роль сыграет наличие подписей одного или нескольких свидетелей протечки кровли.

Скачать образец заявления о протечке крыши

Мероприятия, проводимые коммунальными службами в результате протекания кровли

После получения сигнала о протекании крыши, коммунальные службы обязаны прислать специалиста для анализа ситуации и, по возможности, устранения протечки. При причинении ущерба жилому помещению, сотрудник (или специальная комиссия) должны зафиксировать факт наличия ущерба в специальном Акте (в 2 экземплярах) — образец акта залива квартиры водой ищите тут. Этот документ может понадобиться для того, чтобы впоследствии подать иск на возмещение причиненного ущерба.

Кроме того, комиссия должна составить дефектную ведомость, т. е. документ, в котором описывается причиненный ущерб с финансовой точки зрения (не только урон, нанесенный помещению, но и стоимость испорченной мебели, аппаратуры и т. д.).

После документального фиксирования существующих проблем, коммунальные службы должны приступить к ликвидации причин течи. Статья 4 Закона «О защите прав потребителей» говорит о том, что УК обязана устранить причину протечки в течение 1 суток.

Структуры, в которые можно обратиться дополнительно

Жалоба
Если управляющая компания отказывается признавать свою вину и производить ремонтные работы по заявлению граждан, можно написать жалобу в жилищную инспекцию на ЖКХ. Госжилинспекция осуществляет контроль деятельности всех организаций, обслуживающих МКД.
Если коммунальные службы, управляющая компания (ЖЭУ, ЖЭК и пр.) не предпринимают мер по устранению протечки, ее причин и (или) ее последствий, то можно обратиться с заявлением-жалобой в прокуратуру или суд. Документ составляется аналогично заявлению в коммунальные службы. Необходимо лишь указать, какие действия предпринимались или, напротив, не предпринимались инстанциями, в которые заявитель обращался ранее.

Кроме заявления, необходимо представить следующие документы:

  • акт о протечке;
  • второй экземпляр заявления в коммунальные службы (УК, ЖЭУ, ЖЭК и т. д.);
  • фото или видео доказательства причиненного ущерба;
  • документ, содержащий оценку ущерба от протечки.

К кому обращаться и что делать, если протекла крыша и затопило квартиру? Ответ освещен в следующем видео

Возможные варианты возмещения ущерба от затопления

Возможно два варианта предъявления требования о возмещении ущерба: досудебный – в УК (или аналогичную структуру) или через судебные органы.

УК вправе оплатить возмещение ущерба, причиненного протечкой крыши, независимо от того, чем авария была вызвана (халатностью УК или форс-мажорными обстоятельствами). Для этого на имя руководителя компании пишется иск о возмещении, прикладывается ранее составленный специальной комиссией акт, документ об оценке причиненного ущерба (в статье https://realtyinfo.online/4824-provedenie-stoimost-ekspertnoi-otsenki-ushherba-kvartiry-posle-zaliva-ili-pozhara найдете больше информации об оценке ущерба после залива квартиры).

Рассмотрим, что делать, если протекает крыша, затопило квартиру, а УК отказывается возмещать ущерб. В такой ситуации следует обратиться в суд. Документы, которые для этого нужны обозначены выше. Для обоснования конкретной суммы возмещения, следует дополнительно составить смету на проведение работ по восстановлению жилья с учетом стоимости стройматериалов и выполнения работы. Калькуляцию составляет оценочная компания, имеющая лицензию на осуществление подобной деятельности.

Остались непонятные моменты? Задайте вопрос и получите комментарий специалиста
Scroll to Top